Leadgen by Alserda ("Tjänsten") tillhandahålls av Alserda Tech AB, org.nr 559577-5460, Stockholm ("Leverantören"). Tjänsten är ett verktyg för B2B-leadidentifiering, kontaktverifiering och cold-mail-automation riktat mot svenska SME.
Genom att skapa ett konto och kryssa i acceptansrutan godkänner du dessa Allmänna villkor, Personuppgiftsbiträdesavtalet (DPA) och Integritetspolicyn. Acceptansen är elektroniskt signerad enligt eIDAS Art. 25 och utgör juridiskt bindande avtal.
Aktuella priser anges på leadgen-saas-cd6.pages.dev eller i ditt kundkonto. Abonnemang debiteras månadsvis i förskott via Stripe. Add-on-credits debiteras vid köptillfället. Alla priser exkluderar moms (för EU-VAT-registrerade kunder).
Lead-quota och AI-credits är knutna till din planstier. Oanvänd quota rullar 1 månad med tak om 1× månadskvot. Uppgift om aktuell quota visas i ditt kundkonto. "Skala-plan unlimited" omfattas av rimlig fair-use; orimligt höga volymer (>5× medelkund) kan utlösa kontakt för uppgradering.
Leverantören strävar efter 99,9% tillgänglighet men garanterar ingen specifik upptid. Planerade underhåll meddelas minst 48h i förväg. Kortvariga avbrott (<1h) ger ingen kreditering.
Hantering av personuppgifter regleras i separat Personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) och Integritetspolicy.
Rollfördelning enligt GDPR: Kunden är personuppgiftsansvarig (PUA) för sina utskick — Kunden bestämmer ändamål (vilka mottagare som kontaktas, vilket innehåll, vilken volym) och rättslig grund. Alserda är personuppgiftsbiträde (DPB) som tillhandahåller verktyget (lagring, ICP-matchning, AI-skrivhjälp, leveransorkestrering) på Kundens uppdrag enligt instruktioner i DPA.
SMTP och avsändarens identitet: Kunden konfigurerar sin egen SMTP-mailbox för utskick. Mail skickas från Kundens domän och mailserver, inte från Alserdas. Kunden ansvarar för domän-rykte, DKIM/SPF/DMARC, opt-out-hantering på mottagarens sida samt egen privacy-policy gentemot mottagare.
All kod, design och varumärken kopplade till Tjänsten tillhör Alserda Tech AB. Du erhåller en icke-exklusiv, icke-överlåtbar användarlicens under avtalstiden. Data du laddar in (brand-voice, egna mall-mails, lead-data) förblir din egendom.
Leverantörens samlade ansvar begränsas till de avgifter kunden betalat under de senaste 12 månaderna. Indirekta skador (förlorad vinst, försenade affärer, ryktesskada) ersätts ej. Ansvarsbegränsningen gäller ej vid grov vårdslöshet eller uppsåt.
Bindningstid vid faktura-betalning: Vid godkänd faktura-ansökan ingår kunden ett bindande avtal om minst två (2) månader med Alserda. Under bindningstiden kan abonnemanget ej sägas upp.
Uppsägning efter bindningstid: Efter de två första månaderna gäller löpande månadsabonnemang med en (1) månads uppsägningstid. Vid uppsägning fortsätter abonnemanget till påbörjad periods slut räknat från uppsägningsdag — dvs. om du säger upp 5:e i månaden under en period som löper till 30:e, avslutas abonnemanget 30:e samma månad (ej 5:e nästa månad).
Kort-betalning: Vid betalning med kort gäller månadsvis löpande abonnemang utan bindningstid. Uppsägning kan ske direkt i kontot och tar effekt vid påbörjad periods slut.
Vid utebliven betalning av faktura nedgraderas kontot omedelbart till Free-plan. Vid betalningsdröjsmål >30 dagar har Leverantören rätt att stänga av Tjänsten helt. Vid uppsägning raderas all kunddata inom 30 dagar förutom audit- och faktureringsdata enligt bokföringslagens 7-årskrav.
Alserdas rätt att avslå ansökan: Vid faktura-ansökan förbehåller sig Alserda rätten att godkänna eller avslå ansökan av valfri anledning, utan motivering. Vid avslag uppstår inget avtal mellan parterna och inga avgifter tillkommer kunden.
14-dagars ångerrätt (privatperson): Vid köp som privatperson har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen räknat från avtalstecknandet. Vid utövande av ångerrätt återbetalas hela första månadens avgift förutsatt att mindre än 50% av månadens lead-quota har förbrukats. Övriga fall: pro-rata återbetalning av oanvänd kvot.
B2B (företagskunder): Företagskunder har enligt svensk avtalsrätt ingen lagstadgad ångerrätt. Vi erbjuder dock frivillig 14-dagars nöjd-eller-pengarna-tillbaka från första avtal, förutsatt att tjänsten används bona fide (≤50% lead-quota förbrukad). Återbetalning sker till samma betalmetod inom 14 arbetsdagar.
Pro-rata vid uppsägning under period: Vid uppsägning under en betald period återbetalas ingen del av löpande månadsavgift (abonnemanget fortsätter till periodens slut enligt §10). Add-on-credits (extra leads, AI-credits) återbetalas pro-rata för oanvända credits om uppsägning sker inom 30 dagar från köptillfället.
Brister i tjänsten: Vid bevisade tjänste-brister (otillgänglighet >48h sammanhängande, leverans av leads under garanterad kvalitetsnivå) ger Alserda kredit eller återbetalning enligt § 6 och § 9. Krav ska anmälas till dataskyddsombud@alserda.se inom 30 dagar från incidenten.
Återbetalning sker INTE för:
Leverantören förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor. Materiella ändringar meddelas via e-post minst 30 dagar i förväg. Fortsatt användning efter ikraftträdande utgör accept; alternativt kan kunden säga upp utan extra kostnad.
Detta avtal regleras av svensk rätt. Tvister avgörs av Stockholms tingsrätt som första instans.
Frågor om dessa villkor: dataskyddsombud@alserda.se